Общие положения и условия

  • 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОНЯТИЯ
  • 1.1 Настоящие Общие условия оказания услуг компании ZABRA Solutions (далее – Общие условия) регулируют права и обязанности Сторон при оказании услуги «способ заказа ZABRA» между компанией ZABRA Solutions OÜ (регистрационный код 14368850, адрес: Mäealuse 2/1, 12618 Tallinn; в дальнейшем также «ZABRA Solutions») и физическим лицом (далее – Клиент), далее совместно именуемые «Стороны» или по отдельности «Сторона».
  • 1.2 Общие условия являются обязательными для Сторон с момента, когда Клиент выбирает в интернет-магазине услугу «способ заказа ZABRA» или загружает мобильное приложение ZABRA.
  • 1.3 В настоящих Общих условиях используются понятия в следующих значениях:
  • 1.3.1 «Способ заказа ZABRA» – удобное решение для электронной коммерции, разработанное компанией ZABRA Solutions, которое позволяет покупателю интернет-магазина заказывать различные товары и услуги без немедленной оплаты, подтверждая заказ с помощью мобильного приложения ZABRA (далее ZABRA App). Чтобы оформить заказ, клиент должен идентифицировать себя в приложении ZABRA с помощью интегрированных решений eID и дигитально подтвердить заказ. За купленный (оставленный себе) товар клиент должен оплатить напрямую в ZABRA Solutions в течение 30 дней со дня получения товара;
  • 1.3.2 Мобильное приложение ZABRA или ZABRA Аpp – мобильное решение, разработанное и администрируемое ZABRA Solutions, которое позволяет покупателю интернет-магазина совершить заказы без немедленной предоплаты, выбрав при оформлении заказа «способ заказа ZABRA». Мобильное приложение ZABRA – это простое мобильное решение, которое включает в себя различные мобильные функции (создание и управление учетными записями пользователя, его заказы, идентификация клиента, отслеживание и история заказов и т.д.);
  • 1.3.3 Клиент (покупатель) – физическое лицо, которое совершает покупку в интернет-магазине, подключенном к сервису компании ZABRA Solutions, выбрав при оформлении заказа услугу «способ заказа ZABRA». Клиентом ZABRA Solutions может быть только совершеннолетнее лицо, чья дееспособность не ограничена законом или решением суда. Клиентом может быть только резидент Эстонии;
  • 1.3.4 Личные данные – данные об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, обработанные в ходе предоставления услуги, оказываемой компанией ZABRA Solutions, главным обработчиком которых является ZABRA Solutions или лица, назначенные ZABRA Solutions в качестве уполномоченных обработчиков;
  • 1.3.5 Клиентские данные – любая информация, известная ZABRA Solutions относительно клиента;
  • 1.3.6 Лимит клиента – денежный лимит, установленный ZABRA Solutions для клиента, в рамках которого клиент может совершить покупки в различных интернет-магазинах, при превышении которого ZABRA Solutions может потребовать от клиента оплаты аванса или ограничения предоставления услуг ZABRA Solutions для данного клиента;
  • 1.3.7 Ограничение услуги – частичное или полное ограничение услуги ZABRA Solutions, при возникновении у клиент задолженности или при превышении клиентом установленного лимита;
  • 1.3.8 Идентификация клиента – подтверждение личности клиента в ZABRA Аpp, путем проверки действия его сертификата через поставщиков услуг идентификации eID (Smart-ID или Mobile-ID).
  • 1.3.9 Услуга подтверждения действительности сертификата (Validity Confirmation Services) – проверка действительности сертификата в реальном времени для обеспечения использования сертификата и идентификации личности или цифровой подписи.
  • 1.3.10 Бизнес-партнёр – присоединившийся к сервису ZABRA Solutions интернет-магазин, т.е. продавец товара.
  • 2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ПОМОЩИ ZABRA
  • 2.1 Чтобы оформить заказ, используя «способ заказа ZABRA», клиент должен загрузить приложение ZABRA Аpp на мобильный телефон или планшет. Мобильное приложение ZABRA бесплатно доступно для загрузки в Google Play и AppStore.
  • 2.2 Оформление заказа с помощью ZABRA App включает в себя следующие этапы:
  • 2.2.1 Покупатель добавляет в корзину товар;
  • 2.2.2 Выбирает способ и место доставки в соответствии с требованиями интернет-магазина;
  • 2.2.3 При оформлении корзины необходимо выбрать «способ заказа ZABRA»;
  • 2.2.4 После выбора «способа заказа ZABRA» покупатель будет направлен в мобильное приложение ZABRA Аpp, где ему необходимо будет идентифицировать себя (Smart-ID или Mobile-ID, PIN1) и подтвердить заказ цифровой подписью (Smart-ID или PIN-код Mobile-ID, PIN2);
  • 2.2.5 После подтверждения заказа в ZABRA Аpp (PIN2) на адрес электронной почты клиента будет отправлено стандартное подтверждение заказа от интернет-магазина, и интернет-магазин начнет выполнять заказ;
  • 2.2.6 Товар вместе  будет доставлен клиенту способом, указанным клиентом при оформлении заказа;
  • 2.2.7 При использовании решений ZABRA действует право покупателя на возврат товара в течение 14 дней. Для возврата или обмена товара покупатель должен в течение 14 дней с момента получения товара и в соответствии с условиями Интернет-магазина подать продавцу заявление об отказе от договора. При реализации права на отказ от договора покупатель должен вернуть товар продавцу не позднее, чем в течение 14 дней с даты подачи заявления об отказе;
  • 2.2.8 Не позднее чем 21 день с даты получения заказа клиенту будет отправлено уведомление по электронной почте и в мобильном приложении ZABRA с информацией о предстоящем платеже. Мы сообщим клиенту окончательную сумму, подлежащую к уплате, сроке оплаты и банковские реквизиты ZABRA Solutions.
  • 3. ОПЛАТА ЗА ПОКУПКУ КОМПАНИИ ZABRA SOLUTIONS 
  • 3.1 Услуга «способ заказа ZABRA» является бесплатной для покупателя интернет-магазина. При использовании услуги «способ заказа ZABRA» у клиента не возникает дополнительных плат и скрытых комиссий. «Способ заказа ZABRA» не является кредитной услугой.
  • 3.2 Выбрав «способ заказа ZABRA», клиент должен оплатить за товар непосредственно на банковский счет ZABRA Solutions, используя банковские реквизиты, указанные в уведомлении (см пункт 2.2.8).
  • 3.3 Сумма, указанная в уведомлении должна быть оплачена не позднее, чем в течение 30 дней со дня получения товара.
  • 3.4 При оплате клиент должен убедиться, что получатель платежа, номер ссылки и номер счета совпадают с данными, указанными в уведомлении. При оплате обязательно необходимо указать номер ссылки (viitenumber). В случае возникновения вопросов или проблем, клиент может связаться со службой поддержки клиентов ZABRA Solutions по электронной почте support@zabra.io.
  • 3.5 Обязательства клиента считается выполненными своевременно и надлежащим образом, если вся сумма, указанная в уведомлении (пункту 2.2.8), была получена на текущий счет ZABRA Solutions не позднее даты оплаты, указанной в уведомлении.
  • 3.6 В случае задержки оплаты, Клиент оплачивает пеню по задолженности в размере, указанном в договоре купли-продажи в интернет-магазине.
  • 4. УСТУПКА ТРЕБОВАНИЙ
  • 4.1 Для предоставления услуги ZABRA интернет-магазин (деловой партнер с интегрированным ZABRA) и ZABRA Solutions заключили рамочное соглашение об уступке требования. В рамках рамочного соглашения интернет-магазин передал ZABRA Solutions все требования к покупателям, возникшие и возникающие в будущем, которые вытекают из договоров купли-продажи, оформленных с помощью решения ZABRA. Интернет-магазин передает требования, вытекающие из договора купли-продажи, вместе с возможными дополнительными претензиями ZABRA Solutions  в соответствии со статьей 164 Обязательственно-правового закона.
  • 4.2  Клиент (покупатель интернет-магазина) будет уведомлен об уступке требований вместе с уведомлением об оплатой в приложении ZABRA или по электронной почте.
  • 5. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ПРЕТЕНЗИИ
  • 5.1 При использовании услуги ZABRA действует стандартное право клиента на возврат товара в течение 14 дней.
  • 5.2 Для возврата или обмена товара покупатель должен в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с условиями продажи интернет-магазина подать продавцу заявление об отступлении от договора. При реализации права на отступление от договора покупатель обязан вернуть товар продавцу не позднее, чем в течение 14 дней с момента подачи заявления на отступление.
  • 5.3 Интернет-магазин информирует ZABRA Solutions о возвращенных товарах. В соответствии с предоставленной информацией ZABRA Solutions пересчитывает окончательную сумму, подлежащую оплате и высылает соответствующее уведомление клиенту (пункт 2.2.8).
  • 5.4 Если уведомление, отправленное в соответствии с пунктом 2.2.8, по-прежнему отражает товары, которые клиент фактически вернул в интернет-магазин, клиент должен связаться со службой поддержки клиентов ZABRA Solutions по электронной почте support@zabra.io.
  • 5.5 Все жалобы и претензии, связанные с качеством товара должны быть поданы покупателем прежде всего непосредственно в интернет-магазин. Если продавец товара нарушает договор купли-продажи, требования по которому были переуступлены в ZABRA Solutions, покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств от продавца.
  • 5.6 Если приобретенный товар содержит дефект, клиент имеет право обратиться в интернет-магазин с претензией как в устной, так и в письменной форме. Интернет-магазин обязан принять жалобу и ответить клиенту в письменной форме в течение 15 дней. Если интернет-магазин отказывается рассматривать жалобу или покупатель не согласен с предложенным ему решением, покупатель может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам.
  • 5.7 В дополнение к вышесказанному, споры с интернет-магазином также могут быть разрешены вне суда в общеевропейской онлайн-среде.
  • 6. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ЗАВЕРЕНИЯ И СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА
  • 6.1 Права клиента:
  • 6.1.1 в случае возникновения каких-либо вопросов, касающихся услуг ZABRA Solutions,  связаться со службой поддержки ZABRA Solutions по электронной почте support@zabra.io;
  • 6.1.2 Клиент имеет право в любое время ознакомиться с личными данными, используемыми в ZABRA Solutions в соответствии с условиями защиты личных данных;
  • 6.1.3 в случае возникновения временных трудностей с оплатой и в случае несвоевременной оплаты счета, связаться с ZABRA Solutions, чтобы составить график платежей в соответствии с условиями взыскания задолженности;
  • 6.1.4 в любое время прекратить использование приложения ZABRA, удалив свою учетную запись. Все платежные обязательства, возникшие в результате использования услуг ZABRA Solutions, остаются в силе до полного выполнения обязательств перед ZABRA Solutions.
  • 6.2 Обязанности клиента:
  • 6.2.1 Клиент обязан при использовании услуги «способ заказа ZABRA» указать правильную и достоверную личную и контактную информацию (имя и фамилию, личный код и/или дату рождения, телефон, электронную почту и адрес проживания);
  • 6.2.2 Клиент обязан немедленно сообщать о любых изменениях контактных данных путем внесения изменений в мобильном приложении ZABRA (раздел «Профиль»);
  • 6.2.3 Клиент обязан своевременно и в полном объеме оплачивать услуги ZABRA Solutions;
  • 6.2.4 Клиент обязан самостоятельно оценивать свою платежеспособность таким образом, чтобы, принимая во внимание свое материальное положение, иметь возможность своевременно и в полном объеме выполнить взятые обязательства;
  • 6.2.5 Клиент обязан информировать ZABRA Solutions, если происходит или произошло событие или обстоятельство, которое существенно влияет на платежеспособность клиента;
  • 6.2.6 Клиент обязан подтвердить, что в момент дигитального (цифрового) подтверждения заказа (подписание PIN2) в отношении клиента не было возбуждено или объявлено банкротство или начато исполнительное производство;
  • 6.2.7 Перед тем, как в дигитально подтвердить заказ в приложении ZABRA Аpp, клиент обязан внимательно ознакомьтесь с условиями продажи в интернет-магазине и общими условиями оказания услуг ZABRA Solutions.
  • 6.2.8 В случае задолженности клиент обязан оплатить, помимо просроченных платежей, расходы, связанные с пересылкой напоминаний, и другие расходы, связанные с взысканием задолженности в соответствии с условиями взыскания задолженности.
  • 6.3 Выбрав услугу «способ заказа ZABRA» и подтвердив заказ дигитально (с помощью цифровой подписи) в ZABRA Аpp, клиент подтверждает, что он/она:
  • 6.3.1 имеет все права на совершение сделки купли-продажи (заключение договора купли-продажи);
  • 6.3.2 является совершеннолетним и дееспособным лицом;
  • 6.3.3 является резидентом Эстонской Республики;
  • 6.3.4 против него или нее не было возбуждено дело о банкротстве, и нет никаких оснований для возбуждения против клиента какого-либо другого дела о неплатежеспособности;
  • 6.3.5 в отношении клиента не начато исполнительное производство, иклиент не знает о возможности возбуждения такого дела в ближайшем будущем;
  • 6.3.6 клиенту известно, что продавец переуступает ZABRA Solutions  требования, вытекающие из договора купли-продажи, в частности требование по уплате цены за товар вместе с дополнительными обязательствами. Клиент осознает, что обязательства по оплате, вытекающие из договора купли-продажи товаров, должны быть выполнены непосредственно перед компанией ZABRA Solutions;
  • 6.3.7 клиенту известно, что требования, касающиеся гарантий на товар, дефектов товара или другие претензии, касаемые исполнение договора купли-продаже или его нарушения со стороны продавца, необходимо предъявлять в первую очередь напрямую продавцу товара. Неправильное выполнение или неисполнение обязательств, вытекающих из договора купли-продажи товара со стороны продавца, не меняет и не прекращает обязательств клиента перед ZABRA Solutions.
  • 6.4 Используя «способ заказа ZABRA» каждый раз, клиент соглашается с общими условиями и дает согласие на передачу данных, связанных с заказами, в ZABRA Solutions.
  • 6.5 ZABRA Solutions обрабатывает личные данные клиента в соответствии с условиями защиты личных данных.
  • 6.6 Для оценки платежеспособности клиента и снижения рисков ZABRA Solutions может использовать автоматические решения и профилирование клиента и данные действия необходимы для предоставления услуги клиенту. По умолчанию ZABRA Solutions проверяет публичные и платные регистры. Клиент имеет право отказаться от использования услуги, если соответствующая оценка платежеспособности не подходит для клиента. Узнайте больше об условиях защиты личных данных.
  • 6.7 Клиент имеет право в любое время отозвать согласие, указанное в пункте 5.2 условий защиты личных данных, отправив соответствующее письменное уведомление в ZABRA Solutions по электронной почте andmekaitse@zabra.io или поменяв соответствующие настройки в ZABRA App. Это право не применяется, если личные данные, которые клиент просит удалить, обрабатываются на законных основаниях, в том числе для взыскания задолженности. Положения Общей части Закона о гражданском кодексе, касающиеся волеизъявления, применяются к согласию в полной мере.
  • 7. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ZABRA SOLUTIONS
  • 7.1 Компания ZABRA Solutions обладает следующими правами:
  • 7.1.1 обрабатывать личные данные клиента в соответствии с условиями защиты личных данных;
  • 7.1.2 при предоставлении клиенту услуги «способ заказа ZABRA» и для оценки рисков, связанных с данной услугой, оценивать платежеспособность клиента, используя для этого автоматические решения и профилирование (подробнее в условиях защиты личных данных);
  • 7.1.3 отменить или ограничить права клиента при предоставлении услуги «способ заказа ZABRA» и / или при использовании приложения ZABRA App, если:
    1. 7.1.3.1 Клиент нарушает настоящие общие условия;
    2. 7.1.3.2 Клиент сознательно предоставил ложную информацию о себе;
    3. 7.1.3.3 действия Клиента могут повлечь юридические негативные последствия для ZABRA Solutions;
    4. 7.1.3.4 деятельность Клиента относится к незаконной деятельности;
    5. 7.1.3.5 несмотря на напоминания Клиент не выполнил свои обязательства перед ZABRA Solutions.
  • 7.1.4 несмотря на ограничения, установленные на основании пункта 7.1.3, ZABRA Solutions имеет право требовать выполнения обязательств, вытекающих из договора купли-продажи товара.
  • 7.1.5 в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие общие условия и условия защиты личных данных, уведомляя об этом клиентов в соответствии с условиями;
  • 7.1.6 при необходимости или в случае сомнений запросить у клиента дополнительную информацию относительно платежеспособности клиента.
  • 8. ЛИМИТ КЛИЕНТА И ПРИНЦИПЫ НАЗНАЧЕНИЯ ЛИМИТА
  • 8.1 Лимит Клиента – денежный лимит, установленный со стороны ZABRA Solutions для Клиента, в рамках которого Клиент может совершать покупки в различных интернет-магазинах и при превышении которого ZABRA Solutions может потребовать от клиента уплаты аванса или ограничить предоставления услуг ZABRA Solutions.
  • 8.2 ZABRA Solutions  устанавливает лимит для каждого Клиента на общую сумму 300 евро.
  • 8.3 Лимит Клиента включает суммы заказов, переданных на исполнение в интернет-магазин, и суммы выполненных заказов, срок оплаты которых еще не наступил, а также суммы заказов, подлежащих оплате, но обязательства по которым Клиент ещё не исполнил.
  • 8.4 ZABRA Solutions имеет право увеличивать и уменьшать лимит Клиента с учетом следующих принципов установления лимитов. При уменьшении и увеличении лимита Клиента учитывается:
  • 8.4.1 предыдущая история платежей Клиента (соблюдение срока оплаты за последний 1 год);
  • 8.4.2 количество действующих заказов и их частота;
  • 8.4.3 общедоступные или платные кредитные рейтинги и отчеты о платежеспособности;
  • 8.4.4 поведение Клиента в случае возникновения задолженности.
  • 8.5 В случае возникновения задолженности, ZABRA Solutions имеет право ограничить доступность клиента к услугам компании. Должником является Клиент, у которого есть по крайне мере одно неисполненное в срок обязательство по оплате. Взыскание долгов происходит в соответствии с условиями взыскания задолженности.
  • 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  • 9.1 Настоящие Общие условия вступают в силу на следующий день после их публикации на официальном сайте компании и остаются в силе в течение неопределенного времени.
  • 9.2 ZABRA Solutions имеет право изменить Общие условия в любое время. В случае внесения изменений в Общие условия ZABRA Solutions уведомляет клиентов через ZABRA Аpp и / или по электронной почте не менее чем за один (1) месяц до вступления изменений в силу, если иное не предусмотрено Общими условиями. Измененные Общие условия будут опубликованы на веб-сайте ZABRA Solutions и доступны ZABRA Аpp.
  • 9.3 Если клиент не согласен с изменениями или по какой либо иной причине более не желает использовать услугу «cпособ заказа ZABRA», клиент имеет право немедленно, без указания причины и без дополнительных плат отказаться от услуг ZABRA Solutions, отправив соответствующее электронное письмо в ZABRA Solutions по адресу support@zabra.io или, если это возможно, сделав соответствующий выбор в приложении ZABRA App и подтвердив свой выбор через PIN1. Заявление может быть подано в свободной форме, но обязательно необходимо указать: имя и фамилию, личный код, желаемую дату прекращения услуг. После прекращения использования услуг ZABRA Solutions по инициативе клиента, клиент должен выполнить все обязательства перед ZABRA Solutions, имеющиеся на момент прекращения договора.
  • 9.4 В вопросах, не урегулированных в настоящих Общих условиях, ZABRA Solutions и Клиент руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики и другими законами, регулирующими отношения между сторонами.
  • 9.5 Разногласия и споры, возникающие в связи с выполнением настоящих условий, разрешаются Сторонами главным образом путем переговоров. Если споры не могут быть решены путем переговоров между Сторонами, то ZABRA Solutions и Клиент имеют право обратиться в суд для защиты своих прав. Спор разрешается в Харьюском уездном суде в Эстонии, если действующим законодательством не предусмотрено иное.
  • 9.6  Данные общие условия были первоначально подготовлены на эстонском языке и переведены на русский и английский языки. Общие условия, переведенные на русский и английский языки, носят информативный характер, и в случае расхождений между текстами следует всегда использовать текст, изначально подготовленный на эстонском языке.

Наслаждайся свободой выбора. Заказывай без предоплаты с ZABRA